określający zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, prawach i obowiązkach Kupujących oraz o funkcjonowaniu Konta Klienta.
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.
SPIS TREŚCI
CZĘŚĆ I – REGULAMIN SPRZEDAŻY
§1 Definicje
§2 Kontakt ze Sprzedawcą
§3 Wymogi techniczne
§4 Zakupy w Sklepie
§5 Płatności
§6 Realizacja zamówienia i dostawa
§7 Prawo odstąpienia od umowy
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§9 Reklamacje
§10 Dane osobowe
§11 Zastrzeżenia
CZĘŚĆ II – REGULAMIN KONTA
§12 Konto Klienta
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
CZĘŚĆ I – REGULAMIN SPRZEDAŻY
§1 Definicje
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy Żywioły Craft dostępny pod adresem: https://zywioly.sklep.pl
§2 Kontakt ze Sprzedawcą
Sprzedawca: Żywioły Craft MG Marcin Grześkiewicz – jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
Adres prowadzenia działalności: ul. Grobla 40A, 33-240 Odporyszów
NIP: 9930378708
Adres e-mail: zywioly.sklep@gmail.com
§3 Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywne konto poczty e-mail.
Aby złożyć zamówienie, Kupujący nie musi zakładać Konta – może dokonać zakupu jako gość.
§4 Zakupy w Sklepie
Ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Cena całkowita zamówienia obejmuje cenę za Produkt oraz ewentualne koszty dostawy.
Zamówienie składa się poprzez dodanie Produktu do koszyka, wybór sposobu dostawy i płatności, podanie danych i potwierdzenie zakupu wraz z akceptacją Regulaminu.
Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
Sprzedawca przekaże potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
§5 Płatności
Dostępne formy płatności:
przelew tradycyjny na rachunek:
Nest Bank
Numer konta: 24 1870 1045 2078 1087 6113 0001
Odbiorca: MG Marcin Grześkiewicz
Tytuł przelewu: numer zamówienia,
płatności online za pośrednictwem systemu Tpay lub PayU (BLIK, przelewy, karty).
W przypadku przelewu tradycyjnego płatność należy wykonać w ciągu 1 dnia roboczego.
Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę.
W przypadku zwrotu płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek przypisany do tej karty.
§6 Realizacja zamówienia i dostawa
Sprzedawca dostarcza towary wolne od wad.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (jeżeli wybrano płatność z góry).
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost (kurier, paczkomaty).
Towary wysyłane są na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
Standardowy czas dostawy: 1–3 dni robocze (Polska).
W przypadku zamówienia kilku Produktów o różnych terminach realizacji, obowiązuje termin właściwy dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
Oświadczenie można złożyć:
mailowo na adres: zywioly.sklep@gmail.com
pocztą,
poprzez moduł „Zwroty produktów” w koncie klienta.
Zwrot obejmuje wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, ale tylko do wysokości najtańszej opcji wysyłki oferowanej przez Sprzedawcę.
Kupujący odsyła towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale może wstrzymać się do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
§8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał usługę za wyraźną zgodą Kupującego,
o towary personalizowane (np. wykonane na indywidualne zamówienie),
o towary zapieczętowane ze względów higienicznych, po otwarciu opakowania,
o rzeczy, które po dostarczeniu stają się nierozerwalnie związane z innymi rzeczami.
§9 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi przez 2 lata od wydania rzeczy.
Kupujący może żądać: wymiany towaru, naprawy, obniżenia ceny, a w przypadku wady istotnej – odstąpić od umowy.
Reklamację należy zgłosić:
mailowo: zywioly.sklep@gmail.com
pisemnie na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów:
mediacji w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§10 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, prowadzenia Konta, marketingu własnego, obsługi reklamacji.
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
Dane mogą być udostępniane operatorom płatności (Tpay, PayU), firmie kurierskiej (InPost), bankowi (Nest Bank), dostawcy hostingu.
Dane przechowywane są do czasu:
zakończenia umowy,
wygaśnięcia obowiązków podatkowych i rachunkowych,
przedawnienia roszczeń.
Klient ma prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, sprzeciwu, skargi do Prezesa UODO.
§11 Zastrzeżenia
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży.
Umowy zawierane są w języku polskim.
W przypadku sporów z Kupującymi niebędącymi Konsumentami, właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wartości zamówienia i 1 roku od wydania towaru.
CZĘŚĆ II – REGULAMIN KONTA
§12 Konto Klienta
Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
Konto daje Kupującemu możliwość:
przeglądania historii zamówień,
sprawdzania statusu realizacji,
zarządzania danymi,
składania zwrotów przez moduł „Zwroty produktów”.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez wysłanie informacji na adres e-mail Sprzedawcy. Konto zostanie usunięte niezwłocznie.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
MG Marcin Grześkiewicz
ul. Grobla 40A, 33-240 Odporyszów
e-mail: zywioly.sklep@gmail.com
Ja/My() ………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
…………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy()/odbioru() …………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………..
Adres Konsumenta(-ów)/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………..
Podpis Konsumenta(-ów)/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego(-ych) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data …………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić