Odstąpienie od umowy
Jeżeli:
A) jesteś konsumentem, lub
B) jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zawarta z nami po 1 stycznia 2021 r. umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego – przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć:
wysyłając je na adres e-mail: zywioly.sklep@gmail.com
lub
korzystając z modułu „Zwroty produktów” dostępnego po zalogowaniu w Sklepie.
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Towar odeślij na adres:
MG Marcin Grześkiewicz, ul. Grobla 40A, 33-240 Odporyszów.
Zwrot obejmuje pełną zapłatę, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia). Płatności zwrócimy w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
👉 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
towarów wykonanych na zamówienie, według specyfikacji Klienta,
towarów personalizowanych (np. grawer lub inna personalizacja)
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
towarów, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie związane z innymi rzeczami.
Reklamacje
W przypadku gdy towar okaże się wadliwy, możesz go reklamować na podstawie rękojmi.
Reklamację zgłoś:
mailowo: zywioly.sklep@gmail.com
lub pisemnie na adres: ul. Grobla 40A, 33-240 Odporyszów.
Wadliwy towar odeślij na powyższy adres.
W związku z wadą możesz żądać:
wymiany towaru na wolny od wad,
usunięcia wady,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady przez okres 2 lat od dnia wydania rzeczy.
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.